to read complaints and reviews, or file yours.Canik Montumun Fermuarı Kırıldı, Tamir İçin Bir Ay Beklemek Kabullenilemez
Aralık ayı sonunda Canik Store’dan Canik Ace Prime taktik mont satın aldım. Bugün sabah saat 09.00 civarında montun fermuarını açarken fermuarın sekmanı yerinden çıktı ve fermuar kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine Beyoğlu mağazasını telefonla aradığımda, montu getirirsem ürünü incelemeye göndereceklerini ve bu sürecin yaklaşık 1 ay kadar süreceğini söylediler. Sadece bir fermuar tadilatı için bu kadar uzun bir inceleme süresi belirtilmesi bana oldukça anlamsız ve mağduriyet yaratıcı geldi. Altın ya da çok değerli bir eşya göndermiyorum, sadece fermuarı bozulan bir mont için makul sürede çözüm bekliyorum.
Ürünü kargo ile inceleme merkezine gönderebiliyorsam bu konuda da yardımcı olunmasını, montumun fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da montun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Canik Store’dan en kısa sürede net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Burak M., Samsun Yurt Savunma Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak, CANiK Store markamız başta olmak üzere tüm markalarımız kapsamında sunduğumuz ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak görmekteyiz. Paylaşmış olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirme sürecine alınmış olup, inceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Ürünü Canik Store Samsun fabrikasına gönderdim 1 ay sonra tekrar elime geldi sıfır gibi yeni fermuar takılmış tadilat olduğu belli bile olmuyor 1 ay uzun bir süre ama kargo parası vs terzi tamir ücreti hiçbir ücret talep edilmedi markaya malının arkasında durduğu için tebrik ediyorum aldığınız para kurusuna kadar helal
