Candyhome34 İade Garantisine Rağmen Ürün İadesinde Zorluk

Instagram’da yer alan Candyhome34 adlı sayfadan sandalye kılıfı siparişi verdik. Ürünler 19.11.2025 tarihinde elimize ulaştı ve 20.11.2025 tarihinden beri iade konusunda sorun yaşıyoruz. Sipariş için PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 1500 TL ödeme yaptık ve ürünlerin geldiğini, görselleriyle birlikte Instagram üzerinden firmaya ilettik.

Ürünleri sandalyelerimize takıp denediğimizde hem kalitesini beğenmedik hem de renkleri düşündüğümüz gibi çıkmadı. Sayfalarında açıkça iade ve değişim garantisi yazmasına rağmen, Instagram üzerinden yazdığımızda ürünün sandalyemize çok güzel olduğunu, sadece ürün olmazsa iade alabileceklerini, beğenmememizin onlar için bir gerekçe sayılmadığını söylediler. Ayrıca yalnızca değişim yapabileceklerini, onun da kargo ücretinin bize ait olacağını belirttiler.

Satın alırken "olmadığı takdirde iade" şeklinde ifade ettikleri bir garantiye güvenerek alışveriş yaptık. Şimdi ise beğenmediğimiz halde bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Firma tarafından, ekstra bir kargo veya başka bir kesinti yansıtılmadan, ödediğimiz 1500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.