Instagramdan Sahte Hesaba Ödeme Yaptım Param İade Edilmedi Engellendim

15 Kasım 2025 akşamı saat 21.00 civarında Instagram üzerinden Cansel Kumaş Bursa hesabından tekstil koltuk kılıfı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1600 TL’yi kredi kartımla Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Siparişimi tamamladıktan sonra ev adresimi, telefon numaramı ve adımı-soyadımı firmayla paylaştım.

Siparişimi verdikten yaklaşık 1 saat sonra firmanın sahte olduğunu öğrendim ve hemen kendilerine yazıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu kez iptal talebimi kabul ettiklerini söylediler fakat ücretim tarafıma iade edilmedi. Ücretimin neden iade edilmediğini sorduğumda ise beni engellediler ve mesajlara hiçbir şekilde cevap vermediler. Ayrıca yazdıkları tüm mesajları geri sildiler. Farklı hesaplardan ulaşmaya çalıştığımda da yine engellendim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Araştırmalarımda birçok kişiye de aynı şekilde davrandıklarını gördüm.

Sipariş öncesinde kargonun ücretsiz olduğu, 2 hafta içinde iade ve değişim hakkı bulunduğu belirtilmişti. Ancak siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve mağdur edildim. Elimde ödeme dekontum ve mesajların ekran görüntüleri mevcut. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı da belirtmek isterim.