Kargo Geri Döndü, Satıcıdan Yanıt Yok, Ücret İadem Gecikiyor

Candlames Store üzerinden 4 parça tişörtten oluşan bir sipariş verdim. 11 Haziran tarihinde verdiğim 56035 numaralı siparişim, kargo kaynaklı sebeplerle teslim edilmeden satıcı firmaya geri gönderildi. Ürünün farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini, gerekirse kargo ücretini tekrar ödeyebileceğimi özellikle belirttim ancak bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne yeniden gönderim talebime ne de sonrasında ilettiğim iade talebime dair herhangi bir geri dönüş alamadım. 15 Haziran’da başlayan iade sürecinde ürün 17 Haziran’da satıcı firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem kargo sürecindeki aksaklıklar hem de satıcı firmanın iletişimsizliği nedeniyle ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.