Candess Furniture Ne Yeni Masa Ayakları Gönderildi Ne De Herhangi Bir Somut İşlem Yapıldı

11.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl Mobiliyum AVM b Etap No:**’te bulunan Candess Mobilya’dan Estella yemek odası takımı siparişi verdik. Mağazada bizimle m. Hanım ilgilendi. Bu doğrultuda 200.000 TL peşin, ürün kargoya verildiğinde ise kalan 180.000 TL ödemeyi yaptık.

Ürün evimize teslim edildiğinde masa ayaklarının yaklaşık 10 cm daha yüksek olduğunu ve bu nedenle sandalyelerin aşağıda, masanın ise oldukça yukarıda kaldığını gördük. Masa bu haliyle hem estetik hem de kullanım açısından ciddi anlamda problemli ve konforlu bir şekilde kullanamıyoruz. Hemen m. Hanımı arayarak durumu anlattık, bize masa ayaklarının tekrar gönderileceği ve değişim yapılacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne yeni masa ayakları gönderildi ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. Süreç boyunca her seferinde biz aramak zorunda kaldık, her defasında “göndereceğiz” denilmesine rağmen bir türlü geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemelerimizi eksiksiz yapmış olmamıza rağmen bu süreçte mağdur edildik ve satın aldığımız ürünü taahhüt edildiği şekilde kullanamıyoruz.

Masa ayaklarının söz verildiği gibi doğru ölçülerde yeniden hazırlanarak acilen tarafımıza gönderilmesini ve sorunumuzun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.