Cancustom.com.tr Kargoya Verilmeyen Ceket Ve Satıcıdan Yanıtsız İade Talebi

“cancustomtr” adlı Instagram satıcısından Shopier üzerinden Adidas Chinese klasik lacivert ceket siparişi verdim. 27.01.2026 tarihinde 1.399 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Adidas'la ilgisi yok, sorun Cancustomtr.

Satıcıya Instagram üzerinden açtıkları üç farklı hesap aracılığıyla defalarca mesaj attım. Ayrıca özellikle değişim talepleri için açtıklarını belirttikleri hesaba, yazılmasını istedikleri saatler olan 10.00–16.00 arasında da mesaj göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ürün ne kargoya veriliyor ne iptal ediliyor ne de para iadesi sağlanıyor. Buna rağmen satıcının hikayelerinde başka müşterilerin ceketlerinin ellerine ulaştığını görüyorum; ürünü ilk çıktığı gün sipariş etmiş olmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Artık bu siparişi beklemek istemiyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1.399 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda alıcı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğim bedelin iadesi için yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.