Vestel Çamaşır Makinesi Arızası: Yetersiz Servis Ve Çözülmeyen Sorun

Vestel marka çamaşır makinemde 04.08.2025 tarihinde yaşanan arıza nedeniyle Can Teknik Vestel Yetkili Servisi’nden (Servis No: 271429, Merkez Mahallesi A*** Bey Caddesi No 23/a-1 Küçükçekmece/İstanbul, 444 60 77) servis kaydı oluşturdum. Servis gün ortasında gelip makinede “program başlama hatası” olduğunu tespit etti ve parça gerektiğini belirterek fotoğraf çekip ayrıldı. Ertesi gün gelen servis, önce yanlış parça getirdi, ardından getirdikleri diğer parçanın da uygun olmadığı gerekçesiyle makineyi atölyeye götürdü. Bu işlem için toplamda havale ve nakit olarak 7.000 TL ödeme yaptım. Garanti süresi bitmişti.

09.08.2025’te makine teslim edildi. Ancak pazar günü (10.08.2025 civarı) makinenin sıkma yapmadığını ve sürenin 10. Dakikadan aşağı inmediğini fark ettim. Tekrar servis çağırdım, “sorun yok” diyerek video çekmemi istediler. İstenilen videoyu çekip kendileriyle paylaştım. Ancak 3 gündür tekrar servis gelmesini bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “geleceğiz” denildi fakat herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Makinemin ücretsiz olarak, kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.