Teknik Servis Müdahalesi Sonrası Çamaşır Makinesi Arızası ve Mağduriyet

Çamaşır makinem suyu alıp bırakıyor, yıkama yapmıyordu. Bunun üzerine Kocaeli Derince Can Teknik Servisi aradım. Geldiler, derdimi anlattım. Makineye hiçbir işlem yapmadan, yani açıp bakmadan, direkt 'kart işlemi' deyip 7.800 TL fatura kestiler. 2.800₺'yi peşin istediler, verdim. Geri kalan 5.000₺'yi de makine işlemi bitince vereceğimi söylediler. Neyse, makine geldi. İlk on dakika çalıştı, başında durdular; onlar gittikten sonra tekrar arıza verdi. Çağırdım, geldiler; makine çalıştı yanlarında. Ama derdimi anlatamadım. 'Çalışmıyor' dedim, çalıştığı için bir şey yapamıyoruz dediler. Gittiler, makine bozuk. Evet, o an çalıştı ama bozuk. Yine aradım, geldiler; makine çalışmıyor artık, ikna oldular. Götürdüler, güya motor da problem varmış, parça değişikliği yaptık dediler. Tamam dedim, getirdiler ve çalışıyor. Bir kez çamaşır yıkadım. İkinci kez, o da iki gün arayla yıkadım. İkinci kezde kazan gürültü yaptı, yerinden çıktı. Eşim baktı, bilyeler dağılmış dedi. Siz o motoru yaparken demek ki zarar vermişsiniz. Adamı arıyorum, bana dediği şey 'kazanı kırmışsınız'. Bu şekilde beni suçladı. Ve ben temsilciyi aradım. 'İster paranızı iade ederiz, çözüm olmazsa yaparız' gibi şeyler söylediler. Teknisyenle tartıştık, daha sonra tekrar aradım temsilciyi, 'Bunu yollamayın, başkasını yollayın' diye, fakat hiç kimse gelmedi. Bu süreç 2 hafta sürdü bu arada. İkinci kez geldiklerinde bana bir de akım korumalı priz sattılar 800₺'ye. Neymiş, arıza çıkarsa bu priz yoksa yardımcı olamazlarmış, suç benim olurmuş. Aldık, yine suçlu ben oldum. Aşağıya fatura görseli ekliyorum. Toplamda 8.600₺ resmen boşa gitti. Yeni makine almak zorunda kaldım. Çocukluyum, yeni taşınmıştım, çok zor zamanlarımdı. O parayı size helal etmiyorum.