Samsung Yetkili Görünümlü Servisin Sahte Anakart Ücretini İade Etmemesi

25.07.2026 tarihinde Samsung RT50K6000S8 516 litre No-Frost buzdolabımız bozulduğu için internetten arama yaparken Küçükçekmece Halkalı’da bulunan ve kendisini Samsung yetkili servisi gibi tanıtan “Can Teknik 444 6 077 beyaz eşya klima kombi” isimli servise ulaştık. Google yönlendirmesi ve 444 6 077 numarası üzerinden eşim bu firmayla iletişime geçti.

Gelen ekip buzdolabında ana kart arızası olduğunu söyleyerek, o anın stresiyle tam olarak ne olduğunu anlayamadan anakartı söküp yanlarına aldılar ve toplamda 15.000 TL ücret istediler, bunun 4.000 TL’sini de kredi kartından hemen çektiler. Daha sonra durumu sakin kafayla araştırdığımda hem telefonda hem de yüz yüze görüştüğüm bu kişilerin çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verdiğini fark ettim. Özellikle anakartın fabrikaya gittiğini, sipariş vs. Gibi bahanelerle beni oyalamaya ve ana kartımı vermemeye çalıştılar.

Biz de Halkalı’daki dükkânlarına giderek, “Samsung yetkili” yazan tabelalara rağmen aslında gerçek yetkili servis olmadıklarını gördük ve yoğun ısrarımızla anakartımızı 27.07.2026 tarihinde dükkandan zorla geri alabildik. Bu süreçte paramızın cuma günleri iade edildiğini söyleyip IBAN istediler ancak ne böyle bir iade yaptılar ne de açık ve net bir bilgi verdiler. Amacımız öncelikle anakartı kurtarıp buzdolabımızı doğru şekilde tamir ettirmekti.

Ardından gerçek Samsung yetkili servisi ile görüştük. Gelen gerçek servis, anakartımızda hiçbir sorun olmadığını, iyi ki geri alabildiğimizi, bu tarz yerlerin anakartı alıp ya geri getirip sadece işçilik adı altında para aldıklarını ya da eski bir kartla değiştirip orijinal parçayı satabildiklerini söyledi. Gerçek sorun motor arızasıymış ve resmi servis motor arızasını gidererek buzdolabını tamir etti. Yani “Can Teknik 444 6 077” isimli firmanın bize söylediği ana kart arızası tamamen yanıltıcı ve gereksiz bir işlemdi.

Bugün itibarıyla bu firma bizden aldığı 4.000 TL’yi hâlâ iade etmemiş durumdadır ve telefonla aradığımızda da net bir şekilde iade yapmaya yanaşmamaktadır. 444 6 077 numarasıyla ulaşılabilen, kendisini yetkili servis gibi tanıtan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için kredi kartımdan çekilen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben de yasal haklarımı kullanarak bu kişiler hakkında yasal yollara başvuruda bulunacağım. Başka tüketicilerin de bu numarayı ararken ve bu firmaya ana kart gibi kritik parçalarını teslim ederken son derece dikkatli olmasını istiyorum.