Körük Değişimi Olmadan Yanıltıcı Servis Ve Aşırı 2.300 TL Ücret

24.01.2026 tarihinde Arçelik marka 10124 D model çamaşır makinemin körük teli pas yaptığı için yetkili servisten destek talep ettim. Gelen yetkili servis, körük teli yerine inşaatlarda kullanılan kalın tellere benzer bir tel taktı. O anda bunun orijinal parça olmadığını fark etmedik; ancak bu telin de paslanacağını ve bu şekilde orijinal parça yerine böyle bir malzeme ile bağlantı yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Özellikle önceki telin paslanıp koptuğunu belirttiğim halde, buna rağmen yine paslanmaya müsait bu şekilde bir tel kullanılarak işlem yapılması beni hem güvenlik hem de hijyen açısından rahatsız etti. Servis formunda tarafımıza körük değişimi yapıldı olarak belirtilmesine rağmen, makinede herhangi bir körük değişimi yapılmadı; yalnızca bu tel ile müdahale edildi.

Bu işlem karşılığında tarafımdan 2.300 TL ücret alındı. Hem orijinal olmayan bir uygulama yapılması hem de körük değişimi yapılmış gibi yazılmasına rağmen gerçekte körüğün değişmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılan işlemin incelenmesini, makinemde orijinal parça ile olması gerektiği şekilde onarım yapılmasını ve ödediğim ücretin de yanlış işlem dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.