Can İstanbul Turizm Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikmeli Sefer Nedeniyle Mağduriyet

Seçkin · 2025-08-18T11:43:16+03:00

18.08.2025 tarihinde Can İstanbul firmasından online bilet alarak 09:15 Aydın-Denizli seferine katıldım. Satış sitesinde yolculuğun otobandan yapılacağı ve 1 saat süreceği belirtilmişti. Ancak otobüs 09:15 yerine 09:45’te hareket etti, otobandan gidilmedi ve yolculuk şu an hâlâ devam ediyor, 2 saati geçti. 17 numaralı koltukta seyahat ediyorum ve PNR numaram J8001QPFG’dir. Bu firmayı ilk kez kullandım ve böylesine yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmak beni çok memnuniyetsiz etti. Ödememi kredi kartı ile 250 TL olarak gerçekleştirdim. Hem yanlış bilgilendirme hem de yaşanan gecikme nedeniyle ücretimin iadesini ve firmanın bu konuda kendisini düzeltmesini talep ediyorum.

Can İstanbul Turizm

Sayın Seçkin Bey, 18 Ağustos 2025 tarihinde Can İstanbul firmamızdan Aydın‑Denizli seferine bilet alıp 09:15'te hareket etmesini beklediğinizi, ancak otobüsün 09:45'te hareket ettiğini ve otobandan gitmediğini, yolculuğun şu an hâlâ devam ettiğini ve 2 saatten fazla sürdüğünü üzülerek öğrendik. Satış sitemizde belirtilen saat ve güzergah bilgilerinin yanıltıcı olması, ilk kez hizmetimizden faydalanmanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliğin ortaya çıkması bizi derinden üzdü. Bu durumun tamamen bizim hatamız olduğunu ve siz değerli müşterilerimize karşı sorumluluğumuzun bilincinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 250 tl tutarının tam iadesini en kısa sürede işleyeceğiz. Ayrıca, bir sonraki seyahatinizde kullanabileceğiniz 150 tl değerinde hediye çekimizi size sunuyoruz; bu çekin kodunu bu mesajın sonunda bulabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek adına bu geri bildiriminizden faydalanacağımızı belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Hediye Çeki Kodu: can2025-150