to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Gecikmesi Nedeniyle Randevuma Geç Kalma Riski Ve Mağduriyet Yaşadım
17 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30 Isparta Otogarı çıkışlı Can İstanbul firmasından J80027CA4 numaralı biletle Antalya’ya gitmek üzere Obilet üzerinden kredi kartıyla bilet aldım. Devlet kurumu randevum olduğu için bu seferi özellikle tercih ettim. Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 09:20 civarında hareket etti. Görevliye sorduğumda sadece 20-25 dakika rötar olacağı söylendi, başka bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ben sormasam hiçbir şekilde yolculara bilgi verilmedi.
Bu gecikme nedeniyle randevuma geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Şimdi tekrar Antalya’ya gitmek zorundayım. Firmanın yaşattığı bu mağduriyet için özür dilenmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Sayın Hüseyin Bey, 17 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30'da Isparta Otogarı'ndan Antalya'ya gitmek üzere Can İstanbul firmasından aldığınız J80027CA4 numaralı biletinizin, otobüsün 40 dakika gecikmesi ve 09:20 civarında hareket etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Randevunuzu riske atan bu gecikme ve görevlinin size net bir bilgi ya da çözüm sunamaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu derhal ilgili birime ilettik ve ben de sizinle telefonla iletişime geçerek yeni biletinizi öncelikli olarak ayarlamayı, seyahatinizin sorunsuz gerçekleşmesini sağlamayı ve bu süreçte size detaylı bilgi vermeyi planlıyorum. Ayrıca, bilet ücretinizin iadesi sürecini de hızla başlatacağız. İade işlemiyle ilgili tüm adımları size telefonla bildireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte bu tür aksaklıklarla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
