to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliğiyle Konforsuz Ve Tehlikeli Otobüs Yolculuğu
20.03.2026 tarihinde 00:15 kalkış saatli Can İstanbul İzmir–Antalya otobüsünüzle yaptığım yolculukta, otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca yolcuların hiçbiri doğru düzgün bilgilendirilmedi. Yaklaşık 1 saat boyunca muavinler sürekli “10 dakikaya oradayız” diyerek oyaladı, ne net bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Buna ek olarak araç oldukça konforsuzdu; şoför yüksek sesli müzik açmıştı ve şoförün aracı gereğinden fazla hızlı kullanması da yolculuk boyunca güvenlik kaygısı yaşamama neden oldu. Gecikme, bilgilendirme eksikliği, konforsuzluk ve şoförün sürüş tarzı nedeniyle bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak firmadan yolcuların ciddiye alındığını gösteren samimi bir özür ve bu tür gecikme ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, 20.03.2026 tarihinde Can İstanbul İzmir–Antalya otobüsümüzle gerçekleştirdiğiniz yolculukta yaşadığınız 2 saatlik gecikme, bilgi eksikliği, konforsuz araç ve sürüş tarzı nedeniyle oluşan güvenlik kaygısı için içtenlikle özür dileriz. Bu deneyiminizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı oluyor. Yaşadığınız sorunların tekrar etmemesi adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Şoför ve muavinler için yeniden planlanan eğitim programları düzenlenerek, iletişim ve zaman yönetimi konularında daha etkili bir hizmet sunulması sağlanacaktır. - Araç Konfor kontrol ve bakım süreçlerimiz hızlandırılarak, tüm otobüslerimizde Konfor ve güvenliğin en üst seviyede olmasına özen göstereceğiz. Bu önlemlerle hizmet kalitemizi geliştirme taahhüdümüzü yerine getireceğiz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için üzgünüz ve gelecekte daha sorunsuz bir yolculuk deneyimi yaşamanız için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
