to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul'da Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Can İstanbul firmasından saat 20.15 Gebze otogar kalkışlı Sakarya bileti aldım. Obilet müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bilet iptalim gerçekleşmedi. Durumu bildirmek için Can İstanbul müşteri hizmetlerini aradım iletişim dili temel seviyede bile olmayan bir şahısla görüştüm sanki 40 yıllık arkadaşım. Hem 1 saatlik yola 400 TL alıp hem de vaktinde kalkış sağlayamayan bir firma. 45 dakikadır bekliyoruz.
20.15 kalkışını 21.15'te gerçekleştirdi.
Sayın Gülay Hanım, Can İstanbul firmasından 20.15'te Gebze Otogar kalkışlı Sakarya bileti satın aldığınızı ve bilet iptalinizin gerçekleşmediğini, ayrıca müşteri temsilcisiyle iletişim kurmakta zorluk yaşadığınızı üzülerek öğrendik. 45 dakikadır beklediğinizi ve 400 TL gibi yüksek bir ücret ödediğinizi belirtmişsiniz; bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğinin farkındayız. Şikayetinizi derhal üst düzeye taşıyarak ilgili birimimizle görüşeceğiz. En kısa sürede, telefonunuz üzerinden durumu netleştirip size gerekli bilgi ve çözüm adımlarını aktaracağız. Bu süreçte ihtiyaç duyduğunuz her türlü desteği sağlamak için yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
