Can İstanbul Turizm Bilgilendirme Yapılmadan Yolculuk Süresinin Beklenenden Çok Daha Uzaması

Mehmet · 2025-10-13T05:01:38+03:00

12 Ekim tarihinde Can İstanbul firmasına ait Esenler Otogarı’ndan saat 04:30’da kalkan otobüsle Antalya Serik’e seyahat ettim. Yolculuk öncesinde bana yolun 12,5 saat süreceği bilgisi verilmişti. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan yolculuğum tam 18 saat sürdü. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme veya özür gelmedi. Bu konuda firmadan resmi bir açıklama bekliyorum. Ayrıca iletişim için 0536********64 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.

Can İstanbul Turizm

Sayın Mehmet Bey, 12 Ekim tarihinde Esenler Otogarı’ndan Antalya Serik’e seyahat ettiğiniz yolculuğun planlanan 12,5 saat yerine 18 saat sürmesi ve bu süreçte sizden hiçbir bilgilendirme veya özür almamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine ekibimiz gecikmenin nedenlerini detaylı bir şekilde incelemeye başlamıştır. Bu inceleme sonucunda, yolculuğunuzda oluşan gecikmenin sebeplerini ve sorumlularını belirleyerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, bu gecikme sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim için resmi bir açıklama ve özür metni hazırlamış bulunuyoruz: "Değerli yolcularımız, planlanan seyahat süresinin aşılması ve bu durumun sizlere rahatsızlık vermesi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Gecikmenin sebeplerini araştırıyor ve gelecekte daha güvenilir bir hizmet sunmak için çalışmalar yürütüyoruz." Yaşadığınız sıkıntıyı bir nebze de olsa hafifletmek amacıyla, size 200 TL tutarında bir hediye çekimiz bulunmaktadır. Bu çek, bir sonraki seyahatinizde indirim/kredi olarak kullanılabilir. Gecikme ile ilgili detaylı inceleme raporumuzu ve hazırladığımız resmi açıklamayı en kısa sürede Şikayetvar platformunda paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi