to read complaints and reviews, or file yours.Alerjim Varken Otobüste Köpek Taşınması Sağlığımı Tehlikeye Attı
17.08.2025 tarihinde saat 17:15’te Can İstanbul firmasının İzmir seferinde, 8 numaralı koltukta yolculuk yaparken, otobüsün içerisinde köpek bulunduğunu fark ettim. Benim hayvan alerjim olmasına rağmen, bu durumu yazıhaneye bildirmemize rağmen bilet satışı yapılmış ve köpeğin araçta taşınmasına izin verilmiş. Bu durumdan dolayı yolculuğum ciddi şekilde olumsuz etkilendi ve sağlığım tehlikeye girdi.
Konu ile ilgili olarak yazıhane yetkililerine durumu ilettim ancak köpeğin araçta kalmasına izin verdiler. Can İstanbul firmasının araçlarında hayvan taşımacılığı yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgi almak istiyorum. Bu tür durumlarda yolcuların sağlığı ve konforu göz önünde bulundurulmalı.
Talebim, köpeğin araçtan indirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Talha Bey, 17.08.2025 tarihinde İzmir seferimizde, 8 numaralı koltuğunuzda köpek bulunduğunu ve alerjiniz nedeniyle sağlığınızın tehlikeye girdiğini öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu durumun farkına varıp yazıhaneye de bildirdiğiniz halde gerekli önlemin alınmaması, Konfor ve güvenliğinizi sağlama sorumluluğumuzu ihlal etti. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu derhal çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları atıyoruz: - şoför ve ilgili personeli hayvan taşıma yasağı konusunda eğitiyoruz ve bu kurala uymayan herkesin uyarılmasını sağlıyoruz. - İlgili birimle sözleşmemizi gözden geçirerek hayvan taşımacılığına izin verilmeyecek şekilde güncelliyoruz. - Hayvan taşıma politikamızı güncelleyerek, alerjisi olan yolculara öncelikli koltuk ve tıbbi destek imkanı sunacağız. - Söz konusu köpeğin araçtan çıkarılmasını sağlayarak, seyahatinizin güvenli bir şekilde devam etmesini temin ediyoruz. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek, gelecekteki seyahatlerinizde öncelikli koltuk imkanı da dahil olmak üzere konforlu bir yolculuk deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı ve sorunsuz yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
