Cam Vitrinde Çizik Ve Boya Kusurları, Ücretsiz Değişim Talebi

19.08.2026 tarihinde Cam Dolap’tan cam vitrin satın aldım. Ürün bana streçli şekilde teslim edildiği için ilk bakışta herhangi bir sorun fark edemedim. Ancak ürünü açıp kurulum yapıldıktan sonra camın birçok yerinde çizikler olduğunu, iskelet kısmında yer yer boyanın atmış olduğunu ve kapağın yamuk durduğunu gördüm. Ayrıca iskeletin bir tarafının mat, diğer tarafının parlak boyanmış olması nedeniyle vitrin uyumsuz ve özensiz bir görüntüyle teslim edilmiş durumdadır.

Durumu firmaya ilettiğimde sorumluluğu kargo firmasına yönlendirdiler. Camdaki çizikler için bir solüsyonla kendimin müdahale etmemi, boya atması olan yerleri de sprey boyayla yine kendimin boyamamı önerdiler. İskeletin hem mat hem parlak boyalı olmasını da normal karşıladılar. 14.600 TL ödediğim bir ürün için bu yaklaşımı ve sunulan çözüm önerilerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Cam vitrinin hatasız, çiziksiz, boyası düzgün ve kapağı hizalı, sorunsuz bir ürünle tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.