Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Hizmet: Zara Dolap Kabusu

01.10.2024 tarihinde #dekorbizden.com dan Zara 6 kapılı dolap satın aldım. Ürün aldığımda 17000 TL idi. Ertesi gün 24.000 TL'ye çıktı. WhatsApp'tan ürünün fiyatının arttığını söylediler. Bunun benim sorunum olmadığını söyledim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü satın almış oluyorum sonuçta. 2000 TL taşıma kurma ücreti istediler. Kurulumu kendim yapacağımı söyleyince 1000 TL taşıma ancak üründe zarar oluşursa kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu durumdan şüphelenip taşıma kurma ücretini kabul ettim. Bölgeye nakliye olmadığı söylenerek 15 gün boyunca oyalandım. Ürün eve geldiğinde eksik geldi. Nakliyeciler ürünü eksik kurabilselerdi kurup gideceklerdi. Ancak dolap kurulamayınca bunu itiraf ettiler. Ayrıca haftada 3 sefer nakliye olduğunu nakliye parasını zaten aldıklarını söylediler. Hala ürünümün kurulmasını bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım telefon trafiğini tahmin bile edemezsiniz. Başka bir nakliye ekibi tarafından ürün getirilip kuruldu. Yine üst rafı eksikti. En son kargo ile rafı gönderdiler. Kendim taktım. Nakliye para almadı, paranın zaten ödendiğini söyledi. Yaklaşık 15 gün sonra kurulum ücretini ödemediniz cari açık var diye mesaj attılar. Kendileriyle artık muhatap dahi olmak istemediğim için parayı gönderdim. Fatura istedim. Bana gönderim ücretinin değil dolabın faturasını ilettiler. Zaten dolabı aldığıma dair elimde fatura var. Gönderim ücretini gönderdiğime dair konuşmanın ekran görüntülerini aldım. Ne de olsa 1 hafta sonra yanlış kişiye gönderdiniz demeyeceklerinin bir garantisi yok. Komşularım ve ailem bu sürecin harfi harfine böyle olduğuna şahittir. Son olarak 3 5 kuruş fazla verin ve kurumsal bir yerle alışveriş yapın. Naçizane önerim budur