Çamsanpark Penguen Kitapevi Sancaktepe Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Çamsanpark Penguen Kitapevi'nin İstanbul Sancaktepe şubesinde 04.11.2025 tarihinde yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Aynı markanın birçok şubesinden memnuniyetle alışveriş yapmama rağmen, bu kadar kötü bir şube ile ilk kez karşılaşıyorum.

Mağazanın içinde gezerken ne kasada ne de reyon aralarında yardımcı olabilecek bir personel bulamadım. Müşteri olarak bir şey sormak istediğimde kimse ilgilenmedi, soru sorduğumda yüzüme bile bakılmadı, sanki zorla çalışıyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım. Özellikle sarışın olan ve isminin A**** G***** olduğunu öğrendiğim personelin üslubu son derece saygısız ve laubaliydi; müşteriye yardımcı olmak yerine tamamen ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi.

Ben paramı vererek hizmet alan bir müşteri olarak bu davranışları kabul etmiyorum ve böyle personellerin nasıl bu şekilde çalışmaya devam ettiğini gerçekten anlayamıyorum. Bu durumun sürekli tekrarlandığını, yani bu şubenin genel işleyişinde bir sorun olduğunu da belirtmek isterim.

İlgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, konu ile ilgili inceleme gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal ve idari tüm kanallarda hakkımı savunacağımı bilmenizi isterim.