Kayıp Ayakkabı Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Taksit Ödemeleri Sürüyor

30 Ağustos’ta Camper’in kendi internet sitesinden 4008584128 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra kargo firması adresimin eksik olduğunu bildirince, ben de Ankara Yaşamkent Yurtiçi Kargo şubesine gidip oradan teslim alabileceğimi söyledim. Ancak şubeye gittiğimde ürünün kendilerinde olmadığını, teslim edemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine Camper müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara ulaşılamadı. Mesaj ile de durumu ilettim ama gelen cevaplar net olmadığı için şu anda ürünüm nerede, kargoya mı iade edildi, firmaya mı döndü yoksa kayıp mı oldu, hiçbir bilgim yok. Ödemeyi taksitli yaptığım için hâlâ taksitleri ödüyorum ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim taksitler dahil toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.