İade Sonrası Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Camper’ın kendi internet sitesinden Pelotas Soller model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade koşullarına uygun şekilde iade etmek üzere 8 Eylül’de kargo ile gönderdim ve 10 Eylül’de firmanın teslim aldığını takip ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu ilgili birime ileteceklerini belirttiler fakat halen bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 4007293118. Ödememi kredi kartı ile 3.249,50 TL olarak gerçekleştirdim.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.