Defolu Gönderilen Camper Twins Ayakkabımın Değişimi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Camper markasından Twins model bir ayakkabıyı, uzun süre kendi bedenimi bekledikten sonra Black Friday dönemine denk getirerek, 6 taksitli olarak kendi online sitelerinden satın aldım. İşlem tarihinden sonra ayakkabı 24 Kasım’da elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz ürünün defolu olduğunu fark ettim; bu defonun paketleme sırasında görülmemesinin imkânsız olduğunu düşünüyorum.

Hemen firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum, ancak bana ürünün stokta olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı ve sadece iade alabilecekleri söylendi. Hatta attıkları e-postada stok kontrolü yaptıkları için bunun bile fazlasıyla iyi niyetli bir davranış olduğunu ima ederek, son derece küçümser ve alaycı bir üslup kullandılar. Tüm kargo sürecini de benim organize etmem bekleniyor ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ekstra uğraş yaşadım.

Bahsi geçen ayakkabı, sezon fiyatı 9.000 TL olan, Black Friday indirimiyle 6.400 TL’ye aldığım, ciddi bir bedel ödediğim bir ürün. Aylarca bedenimi beklediğim bu ayakkabıyı defolu göndermeleri yetmezmiş gibi, şimdi de kabul ettikleri iade nedeniyle kredi kartı limitimin 6 ay taksit süresi boyunca fiilen rehin kalmasıyla mağdur oluyorum. Firma ayrıca bunca mağduriyet ve kötü deneyim sonrasında bana kendi markalarından tekrar alışveriş yapmam için yüzde 20 indirim sunuyor, ancak yaşadığım bu süreçten sonra bu teklifi kabul etmem mümkün değil.

Sipariş numaram 4007508299’dur. Ben, defolu gönderilen Camper Twins model ayakkabımın aynı model ve aynı bedende, sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Stoğun olmadığı söyleniyorsa da, bu durumun bedeli tüketiciye yüklenmemeli; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.