Camper Ayakkabısının Boya Çözülmesi Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Camper markalı lacivert spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama olağan şekilde kullandım, herhangi bir darbe, kimyasal temas veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen yaklaşık bir ay içinde ayakkabının boyası atmaya başladı ve görsel olarak çok kötü bir hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada’ya hem de Camper tarafına başvurdum. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça belirtmeme rağmen inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir ayakkabının bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de mümkünse ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün, kullanım süresi ve bedeli göz önüne alındığında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.