Camino Coffee Müdürün Tavrından Şikayetçiyim

İzmir Aliağa’daki Camino Cafe’ye sık sık giden bir müşteriyim. Bu işletmede özellikle müdürün hem müşterilere hem de çalışanlarına karşı sergilediği aşağılayıcı ve tepeden bakan tavırlardan dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum. Neredeyse her gidişimde bu saygısız tavra ya bizzat maruz kalıyor ya da çalışanlara karşı olan hal ve hareketlerine şahit oluyorum.

Son gidişimde kahvemle ilgili bir sorun yaşadım ve durumu kendisine ilettiğimde, son derece ters ve kırıcı bir üslupla cevap verdi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bir yaklaşımı vardı. Yaklaşık bir saat sonra ise bir çalışanına karşı yine aşağılayıcı ve küçümseyici bir şekilde konuştuğunu gördüm. Bu tarz tavırlar hem müşteri ortamını olumsuz etkiliyor hem de çalışanların motivasyonunu bozuyor.
Camino Cafe’nin kurumsal itibarını ve müşteri memnuniyetini önemsiyorlarsa, özellikle bu şubedeki müdürün davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını ve kendisinin uyarılmasını talep ediyorum. Daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanılması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.