to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan Grup Dersi Paketi İçin İade Talebi
28.07.2026 tarihinde kızım için Cambly üzerinden “küçük gruplar” isimli 3 aylık grup dersi paketini 3.664 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında grup dersleri için 21+ yaş sınırı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim.
Ödeme yapıp derse katılmak istediğimizde, grup derslerindeki yaş sınırı nedeniyle sisteme giriş yapamadık ve hiç derse giremedik. Yani satın aldığım paket, yaş sınırı nedeniyle baştan itibaren kullanılamaz durumda kaldı.
Bu durum üzerine Cambly ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaş sınırının satın alma öncesinde açıkça belirtilmemesi ve ödediğim hizmeti hiç kullanamıyor olmam sebebiyle, ödediğim 3.664 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Cambly’den 29.07.2026 tarihinde 3 aylık, haftada iki ders olacak şekilde küçük gruplar paketini 3.666 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında herhangi bir yaş sınırı uyarısı yer almıyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra 21 yaş üstü olmadığım için derslere alınmadım ve bu nedenle hiç derse giremedim. Bunun üzerine ödediğim paket tutarının iadesini talep ettim. Cambly ise ücret iadesi yapmak yerine Kids paketi için ödediğim tutar üzerinden bir indirim tanımladı ancak bu kez de Kids paketini satın alabilmem için ekstra ödeme çıkıyor. Yani ödediğim para indirim gibi gösterilip, daha yüksek bir tutar üzerinden yeniden ödeme talep ediliyor. Hiç ders almadığım ve yaş sınırı bilgisini satın alma öncesinde görmediğim için 3.666 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabım [email protected] adresine kayıtlıdır.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
