to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum
Cambly’de herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen, 1 yıllık Kids aboneliği için 26 Kasım tarihinde kredi kartımdan 44.865,60 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır. Bu abonelik için daha önce onay vermediğim ve böyle bir harcamayı kabul etmediğim halde, kartımdan bu kadar yüksek bir meblağ çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Durumu fark eder etmez Cambly üzerinden yardım merkezine ulaşmaya çalıştım; ancak yalnızca yardım merkezi adı altında bir destek hattına yönlendirildim ve doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Bu nedenle, sorunu hızlı bir şekilde iletme ve çözüm alma imkanım da kısıtlandı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 44.865,60 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Cambly Kids aboneliğim, bilgim ve onayım olmadan 26 Kasım tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 44.865,60 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve tarafımdan yapılmış bir satın alma yoktur. Hesaplarım kullanılarak kartımdan izinsiz para çekilmesini yasal olmayan bir işlem olarak görüyorum.
Durumu yalnızca yardım/destek linkiniz üzerinden iletebildim, çünkü ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan müşteri hizmetleri kanalı bulunmuyor. Yardım/destek kısmından yaptığım başvuruya ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İznim olmadan yenilenen Cambly Kids aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptalini ve kredi kartımdan çekilen 44.865,60 TL tutarının eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için gidebilirsiniz. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Eposta ayarlarınız üzerinden ekleyebilir ve spam/junk klasörünü kontrol edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
