to read complaints and reviews, or file yours.Cambly'de İzin Verilmeyen Otomatik Yenileme Ve 5.225 TL Çekim İptali Talebi
Cambly uygulamasında aktif olan haftalık 60 dakikalık Pro üyeliğim için otomatik yenileme seçeneği kapalı olmasına rağmen, 25 Temmuz’da kartımdan 5.225 TL tutarında izinsiz çekim yapıldı. Aboneliğimin yenilenmesini istemediğim için re-new özelliğini daha önce kapatmıştım ancak buna rağmen sistem aboneliği yenilemiş ve kartımdan tutarı otomatik olarak tahsil etmiş görünüyor.
Şu anda uygulama içinde yer alan re-new kapatma özelliği de düzgün çalışmıyor, bu durumu gösteren ekran kaydını da destek birimine ilettim. Bugün Cambly destek kanalı üzerinden talep oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu çekimin iptal edilmesini ve 5.225 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik yenileme ve re-new kapatma özelliğindeki bu sorunun düzeltilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Eposta ayarlarınız üzerinden kişilerinize ekleyebilir ve spam/junk klasörünü kontrol edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
