Cambly Kids Üyelik İptalinde Yüksek Kesinti Ve Etik Olmayan Uygulamalar Mağdur Ediyor

Cambly Kids’e yaklaşık üç hafta önce yıllık üyelik satın alarak başladık. Ancak bu kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle beğendiğimiz öğretmenle ders saatlerimiz uyuşmadı ve uygun öğretmen bulmakta zorlandık. Son üç haftada en az üç-dört kez derslerimiz son dakikada, hatta birinde derse yarım saat kala iptal edildi. Bu nedenle bir haftaki ders hakkımızı da kullanamadık; şikayetimiz üzerine sadece bu ders için telafi hakkı tanındı.

Daha önce Novakids kullanmıştık ve orada hiçbir problem yaşamamıştık. Cambly Kids’te ise hem sistemsel olarak memnun kalmadık hem de üyeliğimizin iptalini istediğimizde ödediğimiz ücretin indirimli olduğunu söyleyerek, iptal halinde en yüksek aylık ücret üzerinden kesinti yapılacağı belirtildi. Yıllık üyelik için 34.000 TL’ye yakın ödeme yaptık; iptal etmemiz durumunda 8.000 TL’ye yakın bir tutarın sadece bir ay için kesileceği söylendi. Oysa şu anda bile indirim kodu kullanmadan aylık üyelik 3.958 TL olarak satılıyor. Bir yıldır fiyatları takip ediyorum; asıl fiyatı “indirimli” gösteriyorlar ve iddia ettikleri sıfır indirimsiz fiyat üzerinden kesinti yapıyorlar. Bu uygulamanın hukuksuz ve etik dışı olduğunu düşünüyorum.

Mersin’den hizmet alıyorum ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle üyeliğimin başladığı ücret üzerinden, ek bir kesinti yapılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Daha fazla ödeme yapmak istemiyorum. Yaptıkları uygulamanın hukuksuz olduğunu düşünüyorum ve konuyu CİMER’e de şikayet edeceğim. Buraya yazmamın sebebi de başkalarının da mağdur olmasını önlemek; herkesin bu durumu bilmesini istiyorum.