Yoğun Bakım Ziyaretinde Keyfi Uygulamalar Ve Olumsuz Davranışlar

Çam Sakura Şehir Hastanesi'nde kalp damar bankosunda 13:00-13:30 saatleri arasında çalışan personelden şikayetçiyim. Koroner yoğun bakım ünitesinde yatan hastamı ziyaret etmek ve bilgi almak için gidiyorum; dün de bugün de farklı şekillerde müdahil olup beni yukarı çıkarmamaya çalışıyorlar. Hastanın geliniyim, birinci derece yakınlara ziyaretçi kartı veriliyor. Ancak kartı alan kişi dışında o kartla giriş yapan birçok kişi var; örneğin, bir hasta yakını 'ben torunuyum, dün girdim' dedi. Benim kızım küçük olduğu için dün girdi. 13.05.2025 saat 13:20'de yoğun bakımdan birisi gelsin denildi. Dün bize 'yarın siz gelin, alırız' dendi, fakat öyle bir durum söz konusu olmadı. Bankodaki görevli sadece ziyaretçi kartı çıkarabileceğini, bu tarafa karışamayacağını söyledi. Bunun üzerine 14.05.2025'te hastamın yanına geldim, saat 13:07'de kartı gösterip asansöre bindim. Koşarak bir güvenlik geldi, 'Siz gelir misiniz, geçemezsiniz, siz ne yaşadınız?' gibi sorular sordu. Beni 15 dakika bekletip bankodaki çalışanın yanına gidip onun söylediklerini dinledi, ardından gelip konunun benimle ilgisinin olmadığını söyledi. Konunun tamamen bu saatlerde çalışan personelin tutumuyla ilgili olduğunu, kendi kendilerine bir şeyler uydurup 'bu prosedür' denildiğini düşünüyorum. Çalışanların isteklerine göre yönlendirme yapılıyor. Yani insanlar dün girebilirken, bugün de girebilirken bana gelince mi prosedür değişti? Tamamen yanlış uygulanıyor. Dün 184'ü arayıp şikayetimi oluşturdum. Bugün de yaşanacağını hastanedeki güvenlik ve yoğun bakımda olan güvenliklerin girebileceğimi söylemesine rağmen, bugün bankoda çalışan beni asansörden güvenlikle çevirdi ve 'ne yaşandı' diye sordu. Sonrasında da konunun benimle ilgisi olmadığı söylendi. Bu tutum, hasta yakınlarına karşı yapılan olumsuz bir davranış. Benim içeri girmemi engellediler. Bu davranışın hastane tarafından cezai işlemle sonuçlanmasını talep ediyorum. Bir değil, iki değil; kendi şahsi düşüncelerine göre karar veriyorlar ve hastanenin de bunu istediği izlenimi veriliyor. Burası devletin şehir hastanesi; çalışanlar kendi egolarını hasta yakınları üzerinden göstermeye çalışıyor. İki kez aynı şeyi yaşadım. Yapılan muamele çok olumsuz. Bankodaki çalışan 'buraya kimsesiz hasta gelmiyor' demişti; üslubu ve tavrı, kimsesizleri almayan bir hastane olduğunu düşündürdü. Sadece güldüm. İnsanlara yardımcı olmak bu kadar zor olmamalı. İnsan sağlığını temsil eden bir yerde, kendini geliştirmemiş kişilerle çalışılmamalı. Gereğinin yapılmasını rica ederim.