Uzun Bekleme Ve Saygısız Tutumla Karşılaşılan Hastane Mağduriyeti

29.06.2026 tarihinde Çam Sakura Devlet Hastanesi dermatoloji estetik bölümünde göz kapağı ameliyatımız için saat 08.00’de hastanede olmamız istendi, belirtilen saatte geldik. Saat 10.00 gibi ameliyathaneye indirildik, ancak orada uzun süre bekletildik, daha sonra “doktora ulaşamıyoruz” denilerek tekrar odaya çıkarıldık.

Doktorumuz K****** Bey’le ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Sürekli “doktor gelecek” deniyor ama ne zaman geleceğini sorduğumuzda, özellikle S**** Hanım isimli görevli başta olmak üzere çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısız. Ne S**** Hanım ne porter ne de kayıt açan görevli, kimse doğru düzgün açıklama yapmıyor, üstüne konuşma tarzları da son derece kırıcı. Odaya girdiğimizde bile telefonlarından başlarını kaldırmıyorlar, göz teması bile kurmadan, sanki orada yokmuşuz gibi davranıyorlar.

Hastanenin bu bölümünde çalışanların iletişim dili, hastaya yaklaşımı ve bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. 14.000 TL ödeme yaptığımız bir ameliyat için saatlerce bekletilmemize rağmen, sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamamak ve bu kadar saygısız bir tutumla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi açıdan çok yıprattı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle S**** Hanım ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hasta ve yakınlarının insan yerine konarak açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve ameliyat sürecimizin net olarak planlanıp tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum.