Hastane Personelinin Davranışı Ve Randevu Bilgilendirme Eksikliği

22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 09.00 için İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi Göz Polikliniği-22 (B Blok 1. Kat), Dr. M**** K********’tan randevu almıştım. Saat 08.40’ta hastanede olup kayıt sırası aldım. Sıra bana geldiğinde ise, 09.00’u 30 dakika geçtiği için kayıt yapılmadı ve doktorun o gün hastanede olmadığı söylendi. Bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Kayıt sırasında görevli personele durumu ilettiğimde ise, "Ben artık seni başka doktora da yönlendirmiyorum, gidebilirsiniz, karşınızda çocuk yok" şeklinde kaba ve uygun olmayan bir üslupla karşılaştım. Doktorun olmadığı önceden bildirilseydi mağdur olmazdık. Ayrıca, randevu saatinden 1 saat önce gelmiş olsak bile başka bir doktora yönlendirileceğimiz ve doktorun kabul etmesi halinde muayene olabileceğimiz söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşadım ve özellikle personelin yaklaşımından dolayı çok rahatsız oldum. Konuyla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.