29.01.2026 tarihinde annemi Çam ve Sakura Şehir Hastanesi kalp ve damar aciline getirdim. Annem çok yaşlı, beyninde tümör var ve yürüyemiyor. Buna rağmen hastanede yaşadıklarımız hem insanlık açısından hem de sağlık hizmeti açısından kabul edilemezdi. Kan tahlili yapılmasına rağmen saatlerce ciddi bir ilgi ve yönlendirme olmadan bekletildik, gece boyunca ayakta kaldık ve sıranın bize gelişi yaklaşık 5 saati buldu.
Hemşirelerin ve güvenlik görevlilerinin tavırları son derece sinirli, saygısız ve küçümseyiciydi. Hemşireler hem bize laf sokarak konuştular hem de annemle gerektiği gibi ilgilenmediler. Beyin cerrahı gelecek denilerek bizi uzun süre beklettiler, daha sonra gelen kişinin beyin cerrahı olmadığını, stajyer gibi, bilgisiz ve alaycı tavırlı biri olduğunu gördük. Sorularımıza sinirli ve gergin şekilde cevap veriyor, bizi ciddiye almıyordu. Annem için gece boyunca uykusuz kaldığım halde hiçbir yatış işlemi yapılmadı.
Taburcu olacağımız sırada ise bir güvenlik görevlisiyle çok ciddi bir problem yaşadık. Kilolu bir kadın güvenlik görevlisi bizi odadan adeta kovar gibi dışarı attı. Yürüyemeyen annemi tekerlekli sandalyeye bindirmek için oğlumu çağırdım, onu bile içeri almadılar, “içerideki sağlık görevlileri size yardım edecek” dediler fakat hiç kimse yardım etmedi. Annemi tek başıma tekerlekli sandalyeye bindirmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de psikolojik olarak çok yıprandım.
Bu hastanede görev yapan birçok personelin ne empati ne de hasta hakları konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm. Özellikle bizi odadan atan ilgili güvenlik görevlisi ve kötü davranan hemşire hakkında derhal inceleme yapılmasını, bu kişilerle ilgili gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Genel olarak da tüm personelin hasta ve hasta yakınına karşı tutumlarının ivedilikle gözden geçirilmesini, eğitilmelerini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için ciddi adımlar atılmasını istiyorum.
Yorumlar