to read complaints and reviews, or file yours.Çam Sakura Şehir Hastanesi Güvenlik Görevlisinin Keyfi Reddetmesi Ve Sekreteryanın Telefon Kapaması
Başakşehir çam ve sakura Şehir Hastanesi d blok danışma ve güvenlikte görev yapan tepe lojistik elemanları ve ilgili numaraya ait sekreterya hakkında şikayetçiyim. Bugün yaşadığım olayda, tarafımıza “en geç 17.30’da burada olun” denmesine rağmen güvenlik görevlileri, bize söylenen saatte üst katta hazır bulunabilmemiz için gerekli kolaylığı sağlamadıkları gibi, bir türlü yukarı kata, cildiye bölümüne çıkmamıza izin vermedi. Hastalar zaten zor ve stresli bir süreçten geçerken, güvenliğin bu şekilde keyfi davranması ve hastaları mağdur etmesi kabul edilebilir değil.
Orada görev yapan güvenlik görevlileri kendilerini adeta karar merci gibi görerek, hangi yetkiyle bu kararı verdiklerini açıklamadı ve bizi üst kata çıkarmadılar. Üstelik bunu yaparken insanlara beş karış suratla ve son derece kaba, huysuz bir ses tonuyla hitap ediyorlar. Bir güvenlik görevlisinin, üstelik bir şehir hastanesinde, bu şekilde insanlarla konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Orası hastane, ego tatmin yeri değil!
Ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde yer alan telefon hattını aradığımda, bu hatta ait sekreterya personelinden de şikayetçiyim; hiçbir hakaret veya kötü söz söylemememe rağmen görevli kişi telefonu yüzüme kapattı. Bir hasta ya da yakını olarak bilgi almak için arayan birine bu muamele reva görülemez. İş ahlakına uymayan herkesin "kovularak" kapı dışarı edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İşini hakkıyla yapmayacak, temel iletişim adabına ve iş ahlakına uymayacak kişiler yerine, bu işi gerçekten hakkıyla yapmak isteyen pek çok insan olduğuna inanıyorum.
Gerek güvenlik görevlilerinin, gerekse sekreteryanın bu saygısız, keyfi ve hastaları mağdur eden tavırlarıyla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma olayla ilgili "mesajla" dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Hastayı ve refakatçisini boşu boşuna 4.5 saat aşağıda beklettiler yazıklar olsun! Yukarıda, doktoru, hastasının gelmesini beklerken üstelik... Denetim istiyoruz özellikle bu Tepe Servis danışma, sekreterya ve güvenlik çalışanlarına denetim! Burası devletin Hastanesi öyle kafanıza göre kendi kuralınızı koyamazsınız!
Çözüm? Şikayeti bile yayımlamadınız henüz... Hastayı 3-4-5 saat kafalarına göre aşağıda bekletsinler çıkması gereken bölüme çıkarmasınlar bir de aaa kusura bakmayın - biraz"cık" - beklettik desinler şaka gibi değil mi?! Dün hastanın şekeri yüksek çıktı ilk defa acaba sebebi ne ola ki!
Tepe Servis Lojistik adında bir firmanın böylesi bir hastanede hizmet ve kalite standartlarını aşağıya çekmeye var güçleriyle çalışmasının amacı nedir?
