Başakşehir Çam Ve Sakura Şehir Hastanesinde Acil Servis Güvenliğinin Kaba Tutumu

Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi acil servisinde, 31.05.2026 Pazar günü babam için gittiğimizde özel güvenlik görevlilerinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Babam 87 yaşında, diyabet hastası ve şu anda iki parmağı ampüte edildi, muhtemelen daha fazlası da edilecek. Bu kadar ağır bir tabloya rağmen, acil servisteki bazı özel güvenlik görevlilerinin tavrı son derece kırıcı ve acımasızdı.

Sabah erken saatlerde acilde beklerken kapının önüne çıktığımda, oradaki güvenlik görevlisi burada bekleyemeyeceğimi söyleyerek beni en dıştaki triyaj bölümünün yanındaki bekleme alanına yönlendirdi ve bu esnada sert ve tartışmacı bir üslup kullandı. Doktorlara ve hemşirelere durumu anlatmam gerektiğini söyledi, ama ne doktorlar ne de hemşireler bu kadar kaba davranmadı; aksine son derece nazik, kibar, anlayışlı ve yardımcıydılar. Benim gibi bekleyen başka hasta yakınları da vardı.

Saat 10.30 civarında kardeşim dışarı çıkıp ben içeri girmek istediğimde, gözlem 1’e giriş yapılan kapıda bulunan bayan güvenlik görevlisi, “Kardeşiniz olmadan giremezsiniz, herkesin yanında 1 refakatçi var” diyerek beni içeri almadı. Ancak içeride pek çok hastanın iki veya daha fazla refakatçisi olduğu açıkça görülüyordu. Bu çifte standart, keyfi uygulama ve azarlayıcı üslup, kendilerini adeta hastanenin sahibi gibi gördükleri izlenimini verdi ve bizi son derece rahatsız etti. Zaten bunalmış, ne yapacağını bilmeyen hasta yakınlarına karşı empati kurmak yerine kabaca ve itici bir üslup kullanmaları bizi fazlasıyla üzdü.

Bu hastanede doktor ve hemşireler bu kadar özverili ve nazik iken, özel güvenlik görevlilerinin özellikle acil serviste bu kadar kaba ve sert davranması kabul edilemez. Hastane yönetiminden, acil serviste görev yapan özel güvenlik personeline acil olarak kapsamlı bir seminer ve iletişim eğitimi verilmesini, hasta ve hasta yakınlarına karşı empati kurmalarının sağlanmasını, özellikle saat 10.30 civarında gözlem 1 giriş kapısında görev yapan bayan güvenlik görevlisi hakkında gerekli uyarı ve idari incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.