to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Lacivert Cam Tablonun Siyah Renkli Olarak Değiştirilmesi Talebi
Camdeko firmasından 17 Ekim’de bir adet cam duvar saati ve bir adet oval cam tablo siparişi verdim, ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı. Ürün ilanlarında her iki ürünün de zemin rengi görsellerde siyah görünüyordu. Ancak kargodan çıkan oval cam tablonun zemin rengi siyah yerine lacivert geldi.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ilanda renk bilgisinin yazdığı ve bu nedenle görseldeki durumun sorun edilmemesi gerektiği söylendi. Ben de görselde iki ürün de siyah göründüğü için bu yanılgının normal olduğunu, madem renk bu kadar farklıysa görsellerin güncellenmesi gerektiğini belirttim. Görüşme sırasında bana “haklılık payınız var” denildi ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben sipariş verirken görselde gördüğüm siyah zeminli tabloyu tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım. Bu nedenle lacivert gelen tablonun, hiçbir ek ücret veya kargo bedeli talep edilmeden, ilandaki görselde olduğu gibi siyah zeminli tablo ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yanıltıcı görseller nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Cam Deko'dan 17 Ekim'de bir cam duvar saati ve bir oval cam tablo sipariş ettim. Tablonun zemin rengi ilan görselinde siyah iken, elime lacivert olarak geldi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde firma sorunu görseldeki renk farkı nedeniyle çözüm sunmadı ve talebim olan ücret iadesi ya da ürün değişimi gerçekleşmedi. Bu süreçte firma ilgisiz davrandı ve mağduriyetim devam ediyor.
