Hızlı Kuruyan Mayo İddiası Yanıltıcı, Açıklamasız Ret Ve Uzun Bekleyiş

27 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Calzedonia mağazasından Interi Moda Donna model bir mayo satın aldım. Satış sırasında ürünün hızlı kuruyan kumaş teknolojisine sahip olduğu ve çabuk kuruduğu özellikle belirtilince bu beyana güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Mayoyu sıcak havada ve deniz kenarında ilk kez kullandığımda, anlatıldığı gibi hızlı kurumadığını, uzun süre ıslak kaldığını ve bu nedenle karın ağrısı yaşadığımı gördüm. Ürünü çıkarmak ve başka bir mayo giymek zorunda kaldım. Yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen kısa sürede kumaş dokusunda bozulmalar oluştu.

Satın alma tarihinden henüz 14 gün geçmişken, 7 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasına giderek durumu ilettim. Satış danışmanı, ürünü satarken hızlı kuruduğu yönünde bilgi verdiğini kabul etti. Ürün aynı gün incelemeye gönderildi ve Calzedonia Türkiye’ye iletildi. 25 Ağustos 2026’da mağaza tarafından aranarak incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü teslim alabileceğim söylendi.

Mağazaya gittiğimde inceleme formunun ilgili kısmında yalnızca el yazısıyla “no” ibaresinin yer aldığını, bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadığını gördüm. Calzedonia Türkiye tarafından telefon ya da e-posta yoluyla resmi, detaylı bir ret gerekçesi de tarafıma iletilmedi. Satın alma sonrası bu kadar kısa sürede yaşadığım sorunlar ve yalnızca “no” ifadesiyle geçiştirilmiş bir cevap, kurumsal bir markadan beklemediğim kadar hayal kırıcı olmuştur.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için ayrıntılı ve yazılı bir ret gerekçesi talep ettiğimde, bu belgenin yalnızca mağaza tarafından verilebileceği söylenmiş, müşteri hizmetleri tarafında ise herhangi bir destek sağlanmamıştır. Süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım ve neredeyse tüm yazı bu ürünle ilgili sorunla uğraşarak geçirdim.

Mağaza yetkilisi bölge sorumlusu ile görüşerek ürünü tekrar incelemeye göndermiştir. Kendisine teşekkür ediyorum. Ancak 6 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ sonuç alamadım ve mayo halen Calzedonia Türkiye incelemesindedir. Uzun süredir devam eden bu çözümsüzlük ve gerekçesiz ret yaklaşımı beni müşteri olarak son derece mutsuz etmektedir.

Ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.