Calzedonia Taytlarda Tekrarlayan Tüylenme Ve İade Sorunları Yaşadım

31 Ekim'de İstanbul Akasya AVM Calzedonia mağazasından 019 nero kodlu bir tayt satın aldım. Taytı yalnızca bir kez çamaşır makinesinde yıkadıktan sonra ciddi şekilde tüylenme oluştuğunu fark ettim. Daha önce de aynı mağazadan aldığım başka bir taytta benzer sorun yaşamış ve hiç yıkamadan tüylenme oluştuğu için ürünü bu tayt ile değiştirmiştim. Ancak yeni aldığım taytta da aynı sorunun tekrar etmesi hayal kırıklığı yarattı.

Mağazaya başvurduğumda ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, incelemeden iade kararı çıksa bile ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İki farklı taytta aynı sorunu yaşamama rağmen mağazadan çözüm alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum; telefonlara yanıt verilmiyor ve e-posta ile şikayetimi iletmeye çalıştığımda karakter sınırı nedeniyle detaylı bilgi veremiyorum.

Aynı sorunun iki kez yaşanmasından dolayı mağazadan veya müşteri hizmetlerinden değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Faturam elimde mevcuttur