Calzedonia Mağazasında Üyelik Ve Puan İşlemleri Reddedildi, Çalışan Yaklaşımı Hayal Kırıklığına Neden Oldu

27.08.2026 tarihinde Ankara Armada AVM Calzedonia mağazasında yaklaşık 8.900 TL’lik mayo alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında işlemlerin üyeliğime geçirilmesini özellikle belirtmeme rağmen, işlemim garanti kapsamında üyeliğime işlenmedi.

Ayrıca İş Bankası’ndan puan kullanmak istediğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan puan kullanamayacağım söylendi. Ürün stoğunu başka mağazalarda kontrol etmelerini rica ettiğimde ise, başka mağazadan bakılamayacağı belirtildi. Tüm işlemlerin tek kart üzerinden geçmesini özellikle söylememe rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu süreçte ne üyelik talebim ne puan kullanma isteğim ne de stok kontrolü konusundaki ricam ciddiye alındı ve çalışanların yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Calzedonia gibi bir markadan en azından müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda daha profesyonel bir tutum beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak mağaza ve/veya marka tarafından tarafıma bir geri dönüş yapılarak yaşanan durum için samimi bir özür bekliyorum.