Atakule Calzedonia’da Bikini Altı Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

20 Ağustos tarihinde Atakule mağazanızdan 1 adet bikini takımı satın aldım. Bikini üstü mağazada mevcuttu bikini altı da birkaç gün içinde bana temin edebileceklerini söyleyerek ürünü satın almamı sağladılar. 11 gün oldu ve ürünüm hala teslim edilmedi. Ürünü alırken mağaza müdürü olduğunu söyleyen K**** Hanım'a, 28 Ağustos'ta tatile gideceğimi ürün yetişir mi diye sordum ve yetişir cevabını verdi. Geçtiğimiz hafta hem Çarşamba hem Perşembe mağazaya gidip sordum her seferinde yarın teslim edilir sizi arayacağız yanıtını aldım. Bugün hala teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda faturamın onlarda mevcut olduğunu, bikini üstünü götürdüğümde hemen iade alacaklarını, ancak bikini altını iade değişim yapmayacaklarını söylediler. Daha teslim bile almadığım bir türlü getirtmeyi beceremedikleri bikini altı için kendilerince bilmez yerine koyup iade alamayacaklarını söylüyorlar ödememi aldıkları ve teslim etmedikleri halde. Bikini altını mağazanız getirse bile bu saatten sonra hiçbir zaman teslim alıp paketini açmayacağım ve bu sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne derhal başvuruda bulunup her mecradan diğer sosyal mecralardan da durumu kamuoyu ile paylaşacağım dediğimde ise tabi istediğinizi yapabilirsiniz biz iade değişim yapmıyoruz ürüne dokunmasanız bile yanıtını aldım. Mağazanın duyarsızlığı yüzünden mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum. Ayrıca 31 Ağustos günü gittiğimde bikini üstünün iadesini gerçekleştirdiler talebim üzerine. Henüz getiremedikleri bikini altını inatla iade almıyorlar ben de kendilerine ürünü asla teslim almayacağımı ve yasal yollara başvuracağımı ilettim. Atakule Calzedonia mağazası büyük pişmanlık. Ürünü satmadan önce her türlü sözü verip ücreti ödendikten sonra asla ilgilenmiyorlar.

Hem ürünün teslim tarihiyle ilgili bilinçli bir şekilde yanlış söz verip, hem mağdur edip, hem de biz iade değişim yapamayız politikamız gereği yanıtını veren mağazanıza bir daha hiçbir alışveriş için gitmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum. Müşteri olarak hukuki haklarımı biliyorum ve bu mağduriyeti kabul etmeyeceğimi iletiyorum buradan da.

--