Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

22 Ekim’de Calvin Klein’in resmi internet sitesinden 931102 numaralı bir şapka siparişi verdim. Sipariş verirken 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

26 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sadece “verilecek” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi alamadım. Sipariş bilgilerimi ve teslimat adresimi tekrar kontrol ettim, herhangi bir hata bulunmuyor. Ücret kredi kartımdan tahsil edildi, fakat ürünüm hâlâ kargoya çıkmadı.

Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.