Sipariş Teslim Edilmiş Olarak Gösterilirken Gerçekte Alınmadı

Calvin Klein Türkiye resmi web sitesi tr.calvinklein.com üzerinden 1031731 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde 26.06.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben kargoyu kesinlikle teslim almadım ve teslimat kodunu da kimseyle paylaşmadım.

Sipariş kapsamında kadın Classic T-Shirt (siyah) ürününü, toplam 1.729,25 TL tutarla, DHL ecommerce kargo firmasıyla, Cennet Mahallesi Barbaros Caddesi No:73 Cennet Konakları f Blok Daire 20 Kat 3 Küçükçekmece / İstanbul adresime sipariş verdim. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine o*****@tr-calvinklein.com adresine e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.

Calvin Klein’in, kargo firması DHL ecommerce ile iletişime geçerek söz konusu siparişin teslimat kanıtını (fotoğraf veya imza) kontrol etmesini talep ediyorum. Eğer geçerli bir teslimat kanıtı yoksa, ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 1.729,25 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.