İlk Yıkamada Rengi Solan Eşofman İçin Mağduriyetim Giderilmiyor

Ocak ayında Malatya Park Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü 8.000 TL ödeyerek aldım ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk yıkamasını yaptım. Ancak daha ilk yıkamada ürünün rengi ciddi şekilde soldu ve tiftiklenme oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü garantiye gönderdim (Fiş No: ST-823426-X8F0X). Boyner tarafından yapılan inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak ürünü tüm talimatlara uygun kullandım ve sorun ilk yıkamada ortaya çıktı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve başka hiçbir şekilde zarar vermedim.

İlgili ürünün renginin düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.