İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmadı

Watch Connection üzerinden arkadaşım benim adıma LR5175***90NL takip numarası ile Calvin Klein K3G23526 kadın kol saati siparişi verdi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptık. Ancak gümrük ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle saati teslim almadan iade sürecini başlattık.

Ürün, ilgili firmaya teslim edilmesine rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firmaya e-posta adresleri üzerinden defalarca kez ulaştık. Her seferinde ürünün firmalarına teslim edildiği ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen onca zamana karşın kartıma hiçbir iade yansımadı.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.