DHL İade Takip Numarası Verilmediği İçin Süreçte Mağdur Oldum

Calvin Klein’den aldığım bir ürünü DHL Emek şubesi üzerinden iade olarak gönderdim. Ürünü yaklaşık 27 Kasım civarında Emek şubesine teslim etmeme rağmen bana hiçbir şekilde iade takip numarası, belge, fiş ya da SMS/mail ile bilgi verilmedi. Bu yüzden iademi hiçbir kanaldan takip edemiyorum.

İade sürem 15 Aralık’ta doluyor ve şu anda sürenin sonuna gelmiş durumdayım. Takip numarası verilmediği için ürünümün nerede olduğunu, Calvin Klein’e ulaşıp ulaşmadığını ve iadenin işleme alınıp alınmadığını öğrenemiyorum.

Bu nedenle DHL’den, iademin acilen sistemde bulunup işleme alınmasını, iade sürecimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşanabilecek maddi/manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.