Calvin Klein Mağazasından Gönderilen Çiftten Bir Tekinin Kullanılmış Olması

15.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Calvin Klein mağazasına giderek beğendiğim bir deri ayakkabıyı satın almak istedim. Mağazada numara stoğu olmadığı için, ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün başka bir şubeden kargo ile tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ürün yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabının bir teki bariz şekilde kullanılmış durumdaydı, diğer teki ise sıfırdı. Bir çift ayakkabının bir tekinin kullanılmış, diğer tekini yeni olarak gönderilmesi hem Calvin Klein markasına hem de mağaza deneyimine kesinlikle yakışmayan bir durum ve müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Fiş veya faturam şu an elimde olmasa da, ödemenin mağazada alınarak ürünün İstanbul’daki başka bir şubeden kargo ile gönderildiğini belirtmek isterim. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle bu ayakkabının, numarası uygun ve tamamen yeni bir çift ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.