Calvin Klein Çantam Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Talebim Reddedildi

Calvin Klein Jeans Forum Bornova İzmir mağazasından aldığım deri çantanın köşelerinde kısa süre içinde soyulmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek 1 yıl dolmasına 4 gün kala mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Karara katılmadığım için çantayı tekrar incelemeye gönderdim ve yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek red yanıtı aldım.

Şu an çanta tekrar benim elimde ve markanın bu durumu tamamen kullanım hatasına bağlamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kalite ve fiyat düzeyine göre böyle bir deformasyonun normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Calvin Klein Jeans’ten, çantamın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tarafsız ve detaylı olarak yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.