Calvin Klein Çanta Deforme Oldu

14.07.2023 tarihinde Calvin Klein mağazadan çanta aldık. 1 ay kullandığım ürünün üzerinde deri deformasyonu meydana geldi. Aldığım mağazaya getirdim 1 aylık inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğunu beyan ettiler. Ancak kullanıcı hatası olmasını gerektirecek bir işlem yapmadım ve çok kısa süre çantayı kullandım, çanta soyuldu. O kadar para vererek aldığım çantayı bilerek soymam mümkün değil. İncelemeden gelen cevapta ürünlerine güvendiklerini vaat ediyorlar ama asla değerini karşılamıyor. Çantamın yenisi ile değiştirilmesini eğer değiştirilemeyecekse hak kaybım olmadan iade işlemi gerçekleştirilmesini istiyorum.