Calvin Klein Ayakkabısında Kesik Ve Boya Sorunu, Kullanıcı Hatası Reddi

18.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein marka ayakkabımın, yürürken büyük parmağın olduğu alt kısmı tamamen kesik bir biçimde yarıldı. Üstelik iki ayakkabıda da aynı sorun oluştu. Ayakkabının üst kısmında ise herhangi bir boya işlemi yapmamama rağmen belirgin boya akıntıları bulunuyor.

Ürünü Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak 3–4 gün içinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim iptal edildi ve ayakkabı bu şekilde bana geri gönderildi. Kısa sürede bu derece yıpranan ve kusur gösteren bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak ayakkabının yenisiyle değişimini, mümkün değilse de ücret iadesini talep ediyorum. Gerek Calvin Klein’in gerek Boyner’in bu süreçte mağduriyetimi gidermesini ve yaşadığım soruna yeniden, titizlikle inceleme yaparak çözüm üretmesini rica ediyorum.