Yarım Bardak San Sebastian, Zorunlu Olmayan Çikolata Sosu Ücretinde Yanıltıcı Ve Kaba Davranış

14.10.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Ankara Bahçelievler Callatte şubesinden bardakta San Sebastian aldım. Ürünün görselinde bardak tamamen dolu şekilde gösterilmesine rağmen bana verilen ürün yarım bardak olarak servis edildi. Bu durum hem yanıltıcı hissettirdi hem de ödediğim ücrete göre oldukça yetersiz bir porsiyondu.

Ayrıca sipariş verirken ekstra bir isteğim olmamasına rağmen, sorulmadan otomatik olarak üzerine çikolata sosu ekleyip 70 TL tutarında ücret yansıttılar. Çikolata sosu istemediğimi belirttiğimde ise San Sebastian’da bunun zorunlu olduğu söylendi. Ne menüde ne de görselde böyle bir zorunluluk bilgisi yokken kasada bu şekilde ek ücret çıkarılması kabul edilebilir değil.

Tüm bunlara ek olarak, kasadaki görevlinin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Hem porsiyonun görselle uyuşmaması hem de habersiz ve zorunlu gibi gösterilen ek ücret hem de çalışan davranışı sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret politikasının ve ürün görsellerinin gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.