Yaşlı Ve Hasta Annem İçin Dosya İncelemesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Yaklaşık bir ay önce, annemin dul aylığının neden bağlanmadığını ve dosyada bir sorun ya da eksik olup olmadığını öğrenmek için Alo 170’i aradım. Sadece dosyada bir hata var mı, süreçte bir problem mi var, bunu sormak ve nasıl düzeltebileceğim konusunda bilgi almak istedim.

Görüşme sırasında annemle bizzat konuşmak istediklerini belirttiler. Annem 83 yaşında ve sağlık sorunları nedeniyle günün büyük bir kısmında uyuyor; uzun süreli ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabilecek durumda değil. Buna rağmen durumu anlatmama ve benim sadece dosya durumu hakkında bilgi istediğimi, herhangi bir işlem talep etmediğimi söylememe karşın, mutlaka annemle konuşmaları gerektiğini, aksi halde dosyaya bakamayacaklarını ifade ettiler.

Yaşlı ve ciddi sağlık sorunu olan bir kişi için bu kadar katı bir yaklaşımın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Annemin yerine yasal yakını olarak en azından dosya incelemesi yapılıp, dul aylığının neden bağlanmadığı, dosyada hata veya eksik varsa ne olduğu ve bunu nasıl giderebileceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.